お買い物ガイド
澪工房のオンラインショップについて
澪工房の全ての製品は、素材と製品のおさまりを大切に作り上げています。質感や使い勝手の良さ、椅子やソファなら座り心地など、 会話をしながら購入していただいています。オンラインショップだと残念ながらそのような対応ができませんが、このページをご覧になって、気になる製品がありましたら、どうぞお気軽にお電話やメールでお問い合わせください。お店での説明そのままに対応していきたいと思っています。
ご注文からお届けまでの流れ
- 01ご注文
- 商品をお選びになり、注文画面より必要事項を入力しご注文下さい。確認のメールを送らせて頂きます。またご注文内容についてお電話またはメールで確認をさせて頂く場合がございます。
- 02お支払手続
- ご注文金額確定後、弊社から消費税と送料含めた合計金額を別途メールでお送り致します。クレジットカードの場合はクレジットカード情報入力画面、銀行振込の場合は振込先口座番号をお知らせ致します。各方法にてお支払ください。
- 03お届け
- 発送可能日をお知らせ致しますので、
お届け希望日を返信いただき、お届け日を決定いたします。
送料・お届けについて
ご注文内容確定後に、送料と納期をご案内致します。
3辺が160cm以上の商品はその場で開梱、設置、梱包材の引取りも致します。ヤマトらくらく家財宅急便でお届け致します。
3辺が160cm以下の商品は、ヤマト宅急便または、ヤマトらくらく家財宅急便でお届け致します。
組み立てを希望する場合は、別途組立費5000円（税抜）がかかります。
お支払方法について
- 銀行振込
- 振込先口座番号は、ご注文内容確定後澪工房よりメールでお知らせいたします。7日以内にお振り込みください。7日を過ぎても振込確認ができない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。振込手数料はお客様のご負担となります。
- クレジット
- VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。
ご注文後クレジット決済画面URLを株式会社ゼウスより送らせて頂きます。（cardservice.co.jpドメインからのメールを受信出来る状態にしておいてください）
mail到着後3日以内に決済をお願い致します。
ご注文後3日を過ぎても決済確認ができない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
商品について
- 色について
- 掲載している写真と実際の商品の色が異なって見える場合がございます。
特注の商品については別途お問い合わせ下さい。
- 天然木の木目について
- 天然木の木目は一つ一つ違うものですので、同じ形の椅子でも、色の濃淡や木目の出かたは違います。風合いをお選び頂く事ができませんので予めご了承ください。ご希望の雰囲気と異なるという理由での返品、交換は致しかねます。ご了承ください。
返品・交換・キャンセルについて
- ご連絡ください
- 梱包には厳重な注意をはらっておりますが、万が一、到着時に傷・破損・汚損・不良品 誤送等ございましたら、商品到着日含め7日以内にご連絡ください。
在庫がある場合は、商品を交換させていただきます。在庫がない場合は、商品お届けまでお時間を頂く場合がございます。また1点ものの場合は返品いただく形となります。どうぞご了承下さい。
商品がお手元に届きましたら、内容を同封の納品書と照らし合わせの上、ご確認ください。 実際の商品の色が、画面上の色と微妙に異なることがございます。
※原則として、お客様側のご都合、もしくは一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。
shopping@mio-kobo.com
TEL011-816-6797
- 発送・交換について
-
開封時、傷、破損している商品の返送・交換については、返送にかかる費用を当社が負担いたしますので着払いで商品をお送りください。運送業者は、こちらで手配させて頂きます。
但し、お客様の都合による返品については、送料はお客様のご負担となります。
- 返品・交換を承れないケース
- 直射日光、冷暖房機器の熱などで変形や変色が起きた場合
- 納品後の移動、輸送にて破損、故障した場合
- 不適切なお取り扱いや不注意で破損、故障した場合
- 商品到着日含む、8日を過ぎた場合
- 配送などの破損ではなく、お客様の責任において破損が生じた場合
- キャンセルについて
- 当社の扱う商品は、ご注文を受けてから、お好みの色、素材で仕上げる流れで製作しておりますので、ご注文された後、お客様の都合による、やむを得ないキャンセルの場合は、全額ご負担して頂くことになります。
- 返送先について
- 返送先については、商品によって異なりますので、こちらから別途ご連絡させて頂きます。